Política de Privacidad

En Clínica Dental Las Torres valoramos y respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y personas que nos contactan a través de nuestros canales digitales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web, WhatsApp, campañas digitales y otros canales de contacto asociados a la clínica.

Esta política aplica al sitio web https://lastorresclinicadental.cl y a los canales de contacto vinculados a Clínica Dental Las Torres.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Clínica Dental Las Torres
Razón social: Odontología Restauradora Biomimética SpA
RUT: 77.771.361-2
Dirección: Av. Las Torres #05040, Puente Alto, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 7488 8178
Correo de contacto: lastorresdental.cl@gmail.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando una persona visita nuestro sitio web, hace clic en un botón de contacto, escribe por WhatsApp, responde a una campaña publicitaria o solicita información sobre nuestros servicios.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico, si es entregado voluntariamente.
• Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales de contacto.
• Motivo de consulta o tratamiento de interés.
• Información relacionada con urgencias, molestias dentales, dolor, fracturas, tratamientos odontológicos o necesidades de atención.
• Horarios o disponibilidad indicada por el usuario.
• Datos técnicos de navegación, como dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico o interacción con campañas digitales.

El usuario no está obligado a entregar información personal, pero ciertos datos pueden ser necesarios para poder responder una solicitud, coordinar una evaluación o entregar orientación inicial.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Contactar a la persona que solicita información.
• Responder consultas realizadas a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales o campañas digitales.
• Coordinar horas, evaluaciones, urgencias dentales o atenciones odontológicas.
• Orientar al usuario respecto a tratamientos disponibles en la clínica.
• Confirmar disponibilidad de horarios.
• Realizar seguimiento a solicitudes de atención.
• Gestionar la comunicación entre el paciente y el equipo administrativo de la clínica.
• Mejorar la experiencia del sitio web y la atención digital.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Realizar análisis internos de captación, contacto y agendamiento de pacientes.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas o regulatorias cuando corresponda.

La información entregada por canales digitales no reemplaza una evaluación clínica presencial ni constituye diagnóstico odontológico definitivo.

4. Datos relacionados con salud

Debido a la naturaleza de los servicios odontológicos, el usuario podría entregar voluntariamente información relacionada con su salud bucal, síntomas, molestias, urgencias o tratamientos de interés.

Esta información será tratada con especial cuidado y utilizada únicamente para orientar la solicitud, coordinar una posible atención, derivar internamente al área correspondiente o facilitar la comunicación con el equipo de Clínica Dental Las Torres.

La clínica procurará mantener la confidencialidad de esta información y limitar su acceso únicamente a quienes necesiten conocerla para gestionar la atención solicitada.

5. Canales por los que podemos recibir datos

Clínica Dental Las Torres puede recibir datos personales a través de:

• Sitio web oficial.
• Botones de WhatsApp.
• WhatsApp Business.
• Formularios de contacto, si existieran.
• Campañas publicitarias en Meta Ads, Facebook o Instagram.
• Campañas publicitarias en Google Ads, si existieran.
• Llamadas telefónicas.
• Mensajes en redes sociales.
• Herramientas internas de seguimiento comercial o administrativo.

6. Uso de herramientas externas

Para el funcionamiento del sitio web, la medición de campañas y la gestión de contacto, Clínica Dental Las Torres puede utilizar herramientas de terceros, tales como:

• Vercel, como proveedor de alojamiento web.
• HostGator, como proveedor relacionado con el dominio.
• WhatsApp Business o servicios asociados a Meta.
• Meta Ads, Facebook e Instagram, para campañas publicitarias.
• Google Ads, Google Analytics o Google Tag Manager, si se encuentran implementados.
• Herramientas internas o externas de gestión de leads, agenda, medición o seguimiento.

Estas plataformas pueden tratar ciertos datos técnicos o de interacción conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de uso.

7. Acceso a los datos personales

Podrán acceder a los datos personales, según corresponda:

• Personal administrativo de Clínica Dental Las Torres.
• Profesionales o especialistas de la clínica cuando sea necesario para gestionar una atención.
• Encargados de responder mensajes, coordinar horas o realizar seguimiento.
• Proveedores externos que presten servicios tecnológicos, publicitarios, de hosting, análisis, comunicación o soporte.
• Asombroso Marketing, en caso de apoyar la gestión de campañas, análisis de resultados, seguimiento de leads o mejoras de comunicación digital para la clínica.

El acceso a los datos se limitará a las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo la gestión de solicitudes, coordinación de atención, seguimiento comercial, análisis de campañas o cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal, administrativa o clínica que justifique su conservación.

9. Seguridad de la información

Clínica Dental Las Torres adoptará medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema digital, transmisión por internet o plataforma externa puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos no enviar información altamente sensible o innecesaria por canales digitales no seguros.

10. Derechos de los titulares de datos

Las personas cuyos datos sean tratados por Clínica Dental Las Torres podrán solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos incorrectos.
• Eliminación de datos cuando sea procedente.
• Oposición al uso de sus datos para determinadas finalidades.
• Información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Clínica Dental Las Torres a través de:

Correo: lastorresdental.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7488 8178

La solicitud deberá indicar nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo requerido.

11. Comunicaciones comerciales

Clínica Dental Las Torres podrá contactar a las personas que hayan solicitado información, enviado un mensaje o interactuado con campañas digitales, con el objetivo de responder consultas, coordinar atención o entregar información relacionada con los servicios solicitados.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o de seguimiento a través del mismo canal por el cual fue contactado.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, medir conversiones y optimizar campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como tipo de dispositivo, navegador, fuente de tráfico, páginas visitadas e interacción con botones o formularios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

13. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces o botones que dirigen a plataformas externas, como WhatsApp, redes sociales u otros servicios. Clínica Dental Las Torres no controla las políticas de privacidad de dichas plataformas, por lo que recomendamos revisar sus términos y políticas correspondientes.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Clínica Dental Las Torres podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar a:

Clínica Dental Las Torres
Razón social: Odontología Restauradora Biomimética SpA
RUT: 77.771.361-2
Dirección: Av. Las Torres #05040, Puente Alto, Santiago, Región Metropolitana, Chile
WhatsApp: +56 9 7488 8178
Correo: lastorresdental.cl@gmail.com